Hỗ trợ
Bạn cần giúp gì?
Email support@meplann.com. Chúng tôi thường trả lời trong 1–2 ngày.
Làm sao khôi phục giao dịch đã mua?
Mở màn các gói (Me → Nâng cấp Premium) và bấm Khôi phục. Dùng đúng Apple ID đã mua.
Làm sao huỷ hoặc đổi gói?
Bấm vào gói hiện tại ở tab Me, hoặc vào Cài đặt iOS → Apple ID → Đăng ký. Xoá ứng dụng không huỷ gói đăng ký.
Làm sao lưu video YouTube, link hay PDF?
Trong YouTube, Safari, Ảnh hoặc Tệp, bấm Chia sẻ rồi chọn MePlann. Nếu không thấy, kéo tới cuối hàng ứng dụng, bấm Thêm và bật MePlann. Những gì bạn chia sẻ sẽ hiện trong My Day khi mở lại ứng dụng.
Tôi đổi iPhone mới, làm sao giữ dữ liệu?
- Trên máy cũ: vào Me → Cài đặt, kết nối Google và bấm Đồng bộ ngay. Ghi lại Mã khôi phục.
- Trên máy mới: kết nối cùng tài khoản Google, bấm Lấy lại dữ liệu và nhập Mã khôi phục.
- Bấm Khôi phục ở màn các gói để lấy lại gói đăng ký.
Nếu không dùng Google, chọn Sao lưu ra file trong Cài đặt rồi tự chuyển file sang máy mới.
Tôi lỡ xoá nhầm.
Vào Me → Cài đặt → Vừa xoá. Task, thẻ và trò chuyện được giữ ở đó 7 ngày. Vuốt phải một mục để khôi phục.
Nhật ký và trò chuyện của tôi có riêng tư không?
Chúng được lưu trên máy bạn. Khi bạn dùng tính năng AI, nội dung bạn viết cho nó được gửi qua máy chủ của chúng tôi tới OpenAI, và chỉ sau khi bạn đồng ý. Máy chủ không lưu tin nhắn của bạn. Xem Chính sách quyền riêng tư.
Làm sao xoá tài khoản và dữ liệu?
Vào Me → Cài đặt → Xoá tài khoản. Tài khoản sẽ bị xoá khỏi máy chủ, sau đó ứng dụng hỏi bạn có muốn xoá dữ liệu trên máy không. Bản sao lưu trong Google Drive vẫn còn cho tới khi bạn xoá thư mục MePlann.